2012年もECの伸びは止まらないと思います。
しかし、より顧客一人一人に対応できるお店と、そうではないお店に差が出てくると感じます。
商品点数の多さ（ついでに色々買える）、送料が無料、決済方法が楽、納品が早いなどは普通になるでしょうし、特別なものではなく、日常的に使う食品関係もECで購入するようになると思います。
長い目で見れば実店舗に行くのは商品を見る為で、買い物は全部ECでなんて事にもなりそうですね。ECと実店舗の在り方も今後変わってくるんでしょうね。楽しみです。

ステルスマーケティングという言葉を最近よく聞きますが、すべて悪というとらえ方が疑問に思う事があります。
確かにコントロールして操作することは非常によくないと思います。しかし良い物を人に薦めたい。と思う心は良くあると思います。
私たちもクライアントの製品を理解して来るうちに、非常に良い点に気づきそれを誰かに薦めてみたくなります。そこにインセンティブは発生しません。
本当に良い物でなければ、結局の所情報を操作しても、叩かれたり、炎上したりします。本当に良い物であれば、良い結果となると思います。
本当に力を入れるべきところは、情報を操作して売り上げを伸ばすという所ではなく、本当に良い物を作る。という本質的な追及なんだろうと思います。

ネット上で商品を販売する場合“個性”が非常に重要ではないかと思います。 ネット上には毎日大量のコンテンツが作られています。そしてソースの二次利用、三次利用は当たり前で、違うお店でもコンテンツは同じ。というショップも多く見受けられます。 商品自体の供給も早くなっていますから、優先販売による有意性もそんなにないでしょう。 どこでも扱っている商品を、どこの商品よりもよく魅せる。ということが、ネットで物を売る際にとても重要になってくると思います。 DTPから来るとこぎれいに作らなきゃとか考えてしまいますが、ユーザーは私たちが考える以上に直観的で素直です。 口コミや、自分と趣味趣向が近い人の感想、写真を多く載せる事で、自分がその商品を使ってどんな状態（気持ち）を得られるか。 ワクワクさせるような要素を入れてあげるだけで、欲しくなってつい買ってしまうのです。